Salatiga, Selasa (7/10/2025) — Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (Diskominfo) Kota Semarang menghadiri Pelatihan Customer Complaint Handling: Strategi, Reporting, Monitoring, dan Evaluasi untuk Mewujudkan Layanan Prima yang diselenggarakan oleh Diskominfo Provinsi Jawa Tengah di Hotel Grand Wahid Salatiga.

Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan aparatur dalam menangani keluhan masyarakat secara cepat, tepat, dan empatik melalui penerapan strategi pelayanan publik yang efektif. Peserta juga dibekali teknik pelaporan, pemantauan, dan evaluasi penanganan aduan untuk memastikan tindak lanjut keluhan berjalan optimal.

Dalam kegiatan tersebut, narasumber menekankan pentingnya membangun budaya pelayanan responsif dan kolaboratif antarperangkat daerah agar sistem pengaduan publik dapat berfungsi sebagai sarana peningkatan kualitas layanan.

Diskominfo Kota Semarang berkomitmen untuk terus memperkuat tata kelola pengaduan masyarakat melalui platform digital seperti Lapor Semar Solusi AWP, sehingga aspirasi warga dapat ditangani dengan lebih cepat dan transparan demi terwujudnya pelayanan publik yang prima di Kota Semarang.