Semarang, 29 April 2025 — Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Semarang melaksanakan Monitoring dan Evaluasi (Monev) Caturwulan I terkait layanan panggilan darurat Call Center 112 Kota Semarang, bertempat di Ruang Rapat Lantai 3 Gedung Diskominfo, Selasa (29/04).

Monev ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja pelayanan Call Center 112 selama periode Januari hingga April 2025. Dalam pertemuan ini, dilakukan pembahasan terhadap jumlah panggilan yang masuk, kecepatan respon, serta efektivitas koordinasi dengan perangkat daerah dan instansi terkait.

Selain itu, Diskominfo juga mengidentifikasi berbagai tantangan yang dihadapi di lapangan serta merumuskan langkah-langkah perbaikan untuk meningkatkan kualitas layanan ke depan. Fokus utama adalah mempercepat waktu respon dan meningkatkan akurasi penanganan laporan masyarakat.

Melalui evaluasi rutin ini, diharapkan layanan Call Center 112 semakin optimal dalam memberikan pelayanan darurat kepada masyarakat Kota Semarang, sehingga dapat memperkuat sistem pelayanan publik yang cepat, tanggap, dan terpercaya.