Senin (13/1), Diskominfo Kota Semarang telah menyelenggarakan Bimbingan Teknis (Bimtek) Pengelolaan Sistem/Dashboard Sapa Mbak Ita yang ditujukan kepada admin Sapa Mbak Ita di setiap Organisasi Perangkat Daerah (OPD). Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas dan kompetensi para admin dalam mengelola platform Sapa Mbak Ita secara efektif dan efisien.

Sapa Mbak Ita, sebagai salah satu kanal utama pelayanan masyarakat Kota Semarang, dirancang untuk mempermudah komunikasi antara warga dengan pemerintah daerah. Sistem ini memungkinkan masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, laporan, maupun pengaduan, yang kemudian ditindaklanjuti oleh OPD terkait melalui dashboard yang terintegrasi.

Dalam sesi bimbingan teknis ini, para admin mendapatkan penjelasan mendalam mengenai fungsi-fungsi utama dashboard, alur kerja penanganan laporan, hingga cara memastikan penyelesaian setiap laporan dengan standar pelayanan yang maksimal. Selain itu, sesi praktik langsung juga diberikan untuk memastikan admin mampu memanfaatkan seluruh fitur sistem dengan optimal.

Dengan terlaksananya bimbingan teknis ini, Diskominfo Kota Semarang berharap dapat memperkuat koordinasi antar-OPD dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat. Komitmen bersama untuk menjadikan Sapa Mbak Ita sebagai jembatan komunikasi yang responsif dan transparan diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik di Kota Semarang.